Bine ati venit pe site-ul www.prejmer.ro, denumit în cele ce urmeaza „Site”!
TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE
Acest site este proprietatea societatii VISO CATERING S.R.L., denumita în cele ce urmeaza ”Societatea”, cu sediul în Lunca Calnicului, str. Ion Costache Frimu, nr.1, comuna PREJMER, jud. Brasov, cod postal 507170, înregistrata la Registrul Comertului Brasov, sub nr. J01/08/1999, CUI: RO11668502.
Pentru utilizarea site-ului în cele mai bune conditii, va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de utilizare pe care le vom prezenta în continuare.
Folosirea site-ului, inclusiv vizitarea si vizualizarea sa, implica acceptarea tacita, fara obiectiuni a tuturor termenilor si conditiilor de utilizare, care au valoarea unui contract valabil încheiat, motiv pentru care, în situatia în care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii va rugam sa încetati accesarea sau utilizarea site-ului în orice fel.
VISO CATERING SRL îsi rezerva dreptul de a modifica continutul acestor „Termeni si Conditii”, precum si continutul site-ului, putând sterge sau adauga informatii în orice moment sau suspenda orice activitate pe Site, fara vreo notificare prealabila.
1. Drepturile de autor
Întregul continut al Site-ului (textele, imaginile, logo-urile, simbolurile, scripturile, programele, elementele de grafica web, e-mailurile, continutul newsletter-urilor etc.) sunt proprietatea firmei VISO CATERING SRL si/sau a furnizorilor sai si sunt protejate de Legea nr.8/1996 pentru protectia dreptului de autor si a drepturilor conexe si de legile privind propietatea intelectuala si industriala, fiind interzisa reproducerea, distribuirea sau utilizarea lor în orice fel, fara acordul prealabil scris al proprietarului.
Textele, imaginile, logo-urile etc. care apartin furnizorilor nostri sunt reproduse pe site-ul www.prejmer.ro cu acordul acestora.
În situatia în care apreciati ca unul dintre materialele postate pe Site reprezinta o încalcare a Legii privind privind drepturile de autor si drepturile conexe, va rugam sa ne înstiintati despre acest lucru prin trimiterea unui e-mail la adresa contact@prejmer.ro.
2. Preturile produselor
Preturile produselor din magazinul Prejmer.ro sunt în Lei si nu includ TVA (19%).
Costurile de transport nu sunt incluse în preturile produselor si se vor achita separat.
Societatea îsi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate, fara nicio notificare prealabila sau preaviz.
3. Modalitati de plata
Pe site sunt disponibile urmatoarele modalitati de plata a produselor comandate, în functie de preferinte:
3.1 Numerar, la livrare (ramburs)
Veti achita pretul total al comenzii, inclusiv costurile de transport agentului de curierat rapid, la livrarea produselor.
3.2 Transfer bancar – Ordin de plata
Plata prin transfer bancar se face doar in baza facturii proforme emise de Prejmer.ro.
Dupa finalizarea comenzii veti primi pe e-mail o factura proforma continând toate datele necesare efectuarii platii, in cazul in care comanda a fost facuta in afara programului de lucru, ea v-a fi trimisa in prima parte a urmatoarei zi lucratoare. Dupa ce plata a fost efectuata, va rugam sa ne trimiteti la adresa de e-mail: contact@prejmer.ro, o copie dupa ordinul de plata, în vederea confirmarii acesteia.
Comanda va fi transmisa spre livrare numai dupa primirea confirmarii platii.
La livrare, produsele vor fi însotite de factura, în conformitate cu legislatia româna în vigoare.
4. Livrarea comenzilor
Modalitati
Livrarea produselor comandate se face prin curier rapid.
Costuri
Comenzile efectuate pe site-ul www.prejmer.ro sunt trimise prin curierat rapid si se vor livra doar in Romania. Taxa de transport se achita de catre Client si este in valoare de 25.00 LEI Tva inclus, la coletele in greutate de pana la 10 kg. Pentru greutatea suplimentara, Clientul achita in plus cate 1 Leu/kg suplimentar.
In cazul comenzilor cu plata Ramburs, Curierul va permite deschiderea coletului numai dupa ce Clientul va semna si va achita contravaloarea coletului si a transportului.
Termene
Livrarea se va realiza într-un termen de 24-72 de ore de la confirmarea comenzii (prin e-mail sau telefon) de Luni pâna Vineri, între orele 9 si 18, la adresa indicata în formularul de comanda.
Comenzile lansate pâna la ora 14 vor fi procesate pentru livrare în aceeasi zi, iar cele plasate dupa aceasta ora, în urmatoarea zi lucratoare.
Comenzile lansate sâmbata si duminica vor fi procesate si trimise spre livrare în ziua de luni.
În perioada sarbatorilor legale, termenele de livrare pot fi diferite, motiv pentru care va vom comunica din timp, pe site, blog sau pagina de Facebook, termenele de livrare aplicabile.
Societatea îsi rezerva dreptul de a nu onora anumite comenzi, daca produsele comandate nu se mai regasesc în oferta producatorilor si/sau importatorilor, precum si de a întârzia sau de anula livrarea produselor comandate de Client în situatia în care acestea nu pot fi onorate din motive independente de vointa Societatii, cum ar fi, fara a se limita la cazurile de forta majora: incendii, inundatii, epidemii, greve, razboaie etc, precum si a-si selecta clientela.
De asemenea, în situatia în care pretul unui produs sau anumite caracteristici ale acestuia au fost introduse în mod gresit în baza noastra de date sau au fost afisate gresit, iar livrarea produsului nu a fost finalizata, Societatea îsi rezerva dreptul de a anula livrarea respectiva si de a notifica imediat Clientul despre eroarea aparuta, returnând suma platita de acesta, daca plata a fost facuta în avans.
După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dvs.. Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Astfel, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de dvs. a unui produs sau a mai multora listate pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Tranzactia/contractul dintre dvs. și noi va fi formata numai după acceptarea de către noi a comenzii dvs. iar tranzactia se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un telefon, SMS sau e-mail prin care va informăm că produsul a fost expediat. În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnica, tipologia promotiei, ori neconformitati constatate in momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la aceasta situatie și vom rambursa sumele plătite de catre dvs. pentru acest produse, dacă este cazul, în conformitate cu dispozițiile de rambursare din secțiunea Retur .
În cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare a unui produs, Societatea raspunde numai în limita valorii sumei încasate de la Client pentru produsul respectiv.
Va rugam sa ne semnalati prin e-mail sau telefonic, orice problema legata de livrarea produselor, urmând sa facem tot posibilul pentru solutionarea acesteia în cel mai scurt timp cu putinta.
5. Returnarea produselor
În conformitate cu dispozitiile legale în vigoare, aveti dreptul de a va retrage din contractul de vânzare, returnând produsele cumparate, într-un termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ati intrat în posesia fizica a acestora (personal sau prin intermediul altei persoane indicate de catre dvs, alta decât transportatorul), fara invocarea vreunui motiv si fara penalitati.
Anterior returnarii produselor si în vederea acesteia, va rugam sa ne notificati aceasta intentie, fie prin trimiterea unei cereri neechivoce în acest sens, pe e-mail la urmatoarea adresa: contact@prejmer.ro, fie prin completarea si trimiterea formularului standard de retragere, la aceeasi adresa de e-mail mentionata mai sus.
Pentru a descarca Formularul de Returnare va rugam sa apasati AICI.
În cazul SOLICITARII DE RETUR, Societatea va returna contravaloarea produsului pentru care cumparatorul a solicitat returul, mai putin costurile livrarii, în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii de catre Societate a Cererii de Retur (a intentiei de returnare a produsului).
Rambursarea contravalorii produselor se va efectua prin virament bancar.
Cumparatorul va suporta toate costurile direct legate de returnarea produselor.
6. Modalitati de comanda
Va punem la dispozitie o modalitate de lansare a unei comenzii pe site-ul Prejmer.ro:
- Prin comanda online pe website: Prejmer.ro
Pentru mai multe detalii privind procedura de comanda, va rugam sa accesati pagina dedicata pentru Intrebari Frecvente.
Societatea îsi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.
7. Garantia produselor
Toate produsele de curatenie, si cosmetice comercializate pe site-ul cleanexpertshop.ro sunt noi, în ambalaje originale (exceptand cazul in care pe site este mentionat ca produsul nu are ambalaj), provin direct de la producatorii sau distribuitorii acestora si sunt conforme cu specificatiile prezentate.
În situatia în care exista neconformitati fata de specificatiile prezentate, remedierea acestora se va realiza în maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta Societatii lipsa de conformitate a produsului.
Pentru produsele de curatenie si cosmetice comercializate nu se elibereaza certificate de garantie, acestea având calitatea de produse consumabile.
Pentru produsele care nu sunt incluse in categoriile de mai sus si beneficiaza de garantie din partea producatorului, detaliile despre aceasta se vor gasi pe pagina de prezentare a fiecarui produs in parte.
8. Politica de confidentialitate
Acordul utilizarii datelor personale
Prin furnizarea informatiilor solicitate de catre Societate la crearea unui cont de utilizator si/sau la lansarea unei comenzi, online sau telefonic, va dati acordul expres si neechivoc ca datele personale furnizate sa fie prelucrate si pastrate de catre Societate.
Prin abonarea la newsletter va dati acordul expres si neechivoc pentru primirea periodica a unor informatii despre produsele comercializate de catre Societate, precum si despre eventualele promotii, noutati sau concursuri organizate de catre aceasta.
Nu aveti obligatia de a furniza datele pe care Societatea vi le solicita, însa refuzul dumneavoastra va determina imposibilitatea preluarii, prelucrarii si livrarii comenzilor efectuate si/sau primirea pe e-mail a informatiilor mentionate anterior.
Tipul datelor personale solicitate:
Pentru crearea unui cont si/sau lansarea unei comenzi online sau telefonic, vi se vor solicita urmatoarele date personale:
– în cazul persoanelor fizice: nume si prenume, adresa de livrare si de facturare, adresa de e-mail si nr. de telefon;
– în cazul persoanelor juridice: denumirea, sediul, nr. de înregistrare în registrul comertului, CUI-ul, Banca si contul IBAN, adresa de e-mail, nr. de telefon.
Pentru abonarea la newsletter vi se va solicita adresa de e-mail. Dezabonarea se poate face în orice moment, în mod gratuit, prin bifarea link-ului din interiorul newsletter-ului sau prin transmiterea în acest sens a unei cereri scrise, datate si semnate, prin e-mail, la adresa: contact@prejmer.ro.
De asemenea, prin cookie-urile folosite de website-ul nostru putem colecta urmatoarele tipuri de date pentru statistici interne: IP-ul dvs., tipul dispozitivul de pe care ati accesat website-ul nostru, sistemul de operare al dispozitivului de pe care ati accesat site-ul nostru.
Obligatiile Societatii
În temeiul dispozitiilor Legii nr. 677 din 2001, Societatea se obliga sa administreze datele personale furnizate de dumneavoastra în calitate de Client sau de Utilizator al site-ului, în conditii de siguranta si numai în scopurile declarate ale acestui site si anume în vederea: prelucrarii, confirmarii si livrarii comenzilor efectuate, emiterii documentelor fiscale (facturarii) si efectuarii de comunicari comerciale.
Societatea se angajeaza sa nu transmita catre terti datele furnizate de catre utilizatorii sau clientii site-lui, la înregistrarea pe site sau la lansarea unei comenzi, decât în urma unei cereri explicite formulate de catre acestia.
În mod exceptional, Societatea va transmite aceste date autoritatilor în drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati care în baza legii au dreptul de a solicita aceste date, daca solicitarea este facuta cu respectarea dispozitiilor legale în vigoare.
De asemenea, o parte din datele dumneavoastra personale, precum numele si/sau denumirea, adresa de livrare sau nr.de telefon, vor fi comunicate unor terte persoane, precum:
– societatea de curierat cu care colaboram, în vederea livrarii produselor comandate de catre dumneavoastra,
In cazul in care v-ati abonat la newsletter-ul nostru, adresa dvs.de e-mail va fi comunicata societatii care furnizeaza aceste servicii de marketing.
Drepturile asupra datelor cu caracter personal furnizate Societatii
În temeiul dispozitiilor Legii nr. 677 din 2001 beneficiati de mai multe drepturi cu privire la datele dumneavoastra personale, dintre care amintim: dreptul de acces si de interventie asupra datelor dumneavoastra, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a solicita confirmarea detinerii datelor dumneavoastra în baza de date, dreptul de a va adresa justitiei, dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, precum si alte drepturi prevazute de legea amintita mai sus.
În conditiile în care ulterior înregistrarii pe site-ul www.prejmer.ro doriti ca Societatea sa nu mai foloseasca datele dumneavoastra personale, aveti dreptul de a solicita stergerea acestora din baza de date a Societatii, trimitând în acest sens o cerere scrisa, datata si semnata, prin e-mail, la adresa: contact@prejmer.ro .
Societatea se obliga sa stearga datele respective din baza de date în termen de cel mult 15 zile de la receptionarea cererii dumneavoastra.
Orice comunicare cu Societatea în legatura cu datele dumneavoastra de contact si exercitarea drepturilor conferite de lege cu privire la acestea se va realiza în aceeasi modalitate ca cea folosita pentru solicitarea stergerii datelor dumneavoastra din baza de date a Societatii, asa cum a fost mentionata mai sus.
9. Abonarea la newsletter
Abonarea la newsletter-urile Prejmer.ro este gratuita si voluntara.
Newsletter-urile trimise de catre Societate sau de catre un colaborator al acesteia, clientilor care si-au dat acordul în acest sens, prin abonare, nu sunt si nu vor fi considerate drept SPAM, Societatea netrimitând mesaje comerciale nesolicitate de tip SPAM.
Toate mesajele comerciale trimise clientilor sau utilizatorilor site-ului vor fi transmise numai cu acordul si la solicitarea expresa a acestora si respecta legislatia în domeniu, Legea comertului electronic nr. 365/2002 si Hotarârea Guvernului privind comunicarea comerciala nr.308/2002.
Dezabonarea se poate face în orice moment, în mod gratuit, prin bifarea link-ului din interiorul newsletter-ului, prin apasarea butonului de dezabonare din casuta dedicata abonarii la newsletter sau prin transmiterea în acest sens a unei cereri scrise, datate si semnate, prin e-mail, la adresa: contact@prejmer.ro.
Societatea detine toate drepturile asupra continutului newsletter-urilor trimise abonatilor si îsi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la newsletter si/sau de a dezabona clientii, daca exista suspiciunea ca i-au fost încalcate drepturile asupra continutului acestora sau prezentele prevederi.
10. Declinarea responsabilitatii
Societatea nu va fi responsabila în nici un fel pentru prejudiciile directe, indirecte, accidentale sau nu, rezultate din folosirea Site-ului, a informatiilor continute pe Site sau de incapacitatea de folosire a acestora si nici pentru erorile sau omisiunile în continut, care ar putea duce la orice fel de pierderi.
Societatea nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al Site-ului este completa sau fara erori si nu este responsabila pentru eventualele erori aparute în descrierile produselor prezentate pe Site. Descrierile produselor sunt informative, Societatea având dreptul de a le modifica în orice moment, fara vreo notificare prealabila.
Imaginile produselor prezentate pe Site sunt cu titlu de prezentare, motiv pentru care pot exista mici diferente fata de produsele livrate, determinate de exemplu de modificarile aduse de producatori, ambalajelor sau caracteristicilor produselor.
Societatea nu este responsabila pentru eventualele pagube aparute în urma folosirii produselor achizitionate sau în situatia în care aceste produse nu corespund scopului pentru care au fost cumparate.
Site-ul este gazduit de serverele unei terte firme, motiv pentru care Societatea nu este responsabila pentru eventualele prejudicii cauzate de nefunctionarea temporara sau functionarea defectuoasa a Site-ului, pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului care gazduieste site-ul, pentru pierderile si/sau furturile de informatii cauzate de defectiuni sau erori ale softului cu care este realizat si gazduit site-ul www.cleanexpertshop.ro.
Societatea nu este raspunzatoare pentru comentariile postate de catre clientii sau utilizatorii Site-ului pe paginile produselor, ale Blog-ului sau pe pagina de Facebook a Societatii si nici de modul în care clientii înregistrati îsi folosesc contul de client Cleanexpertshop sau de pierderea parolei de acces în cont.
De asemenea, Societatea nu poate fi tinuta responsabila de continutul si de calitatea site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.prejmer.ro, indiferent de natura acestor legaturi, pentru acestea raspunderea apartinând exclusiv proprietarilor site-urilor respective.
11. Promotii si concursuri
Conditiile de desfasurare a promotiilor si concursurilor organizate pe Site sunt stabilite de catre Societate si vor fi aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul site-ului, newsletter-urilor, blog-ului sau paginii de facebook VISO CATERING.
Pot beneficia de promotii numai acele comenzi care respecta cu exactitate regulile stabilite si postate pe site de catre Societate si sunt înregistrate în intervalul de timp în care promotia este valida, tinând cont de limita stocului disponibil.
Promotiile si concursurile se desfasoara pe perioade determinate si expira automat la data stabilita de catre Societate.Ele pot fi întrerupte sau anulate în orice moment de catre Societate, fara vreo notificare prealabila.
12. Solutionarea disputelor
Orice problema legata de produsele sau serviciile prestate de Societate, ce nu a fost tratata de prevederile acestor ”Termeni si Conditii” si/sau nu a putut fi solutionata telefonic, cu ajutorul persoanei care s-a ocupat de preluarea comenzii dumneavoastra, va fi notificata Societatii la adresa de e-mail: contact@prejmer.ro, urmând a fi solutionata pe cale amiabila, prin conciliere, în termen de 30 de zile de la primirea notificarii.
În situatia în care dupa expirarea termenului de 30 de zile, solutionarea conflictului nu a fost posibila pe cale amiabila, acesta va fi de competenta instantelor de judecata române sau unui organism alternativ de rezolvare a disputelor, agreat de ambele parti, în conformitate cu legislatia româna în vigoare.
13. Frauda
Orice încercare de a accesa datele personale ale unui utilizator al site-ului, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza Site-ul este considerata o tentativa de fraudare a sistemelor Societatii si va determina blocarea imediata a accesului persoanelor care au încercat acest lucru putând forma obiectul unei plângeri penale împotriva acelora care au încercat acest lucru.
14. Forta majora
Nici Societatea si nici clientii sai nu vor fi responsabili pentru neexecutarea totala sau partiala, sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor lor contractuale, daca acestea au fost cauzate de forta majora, respectiv de un eveniment imprevizibil, în afara controlului partilor ce nu a putut fi evitat.
15. Dispozitii finale
Daca oricare dintre clauzele prevazute mai sus este gasita nula sau nevalida, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Toate produsele si serviciile sunt oferite de Societate cu conditia respectarii prevederilor ”Termenilor si Conditiilor” de mai sus.
Prin lansarea unei comenzi pe Site, clientul accepta în totalitate si complet ”Termenii si Conditiile” de mai sus, care au valoarea unui contract valabil încheiat.
Fiind de acord cu ”Termenii si Conditiile” de utilizare a magazinului online Prejmer.ro, clientul îsi asuma în totalitate consecintele care decurg din folosirea în aceste conditii a site-ului.
Romanian
Arabic
Chinese (Simplified)
English
French
German
Hungarian
Italian
Spanish